Umgang mit Auskunftsersuchen von Kunden nach Art. 15 DSGVO – Videoleitfaden für Unternehmen

In ca. 30 Minuten verstehen, worauf es bei Auskunftsersuchen wirklich ankommt – kompakt, praxisnah und sofort umsetzbar.

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Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO gehören inzwischen zum Alltag vieler Unternehmen. Ob per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch: Kunden machen zunehmend von ihrem Recht auf Auskunft Gebrauch – und für Dich heißt das: Fristen und Pflichten müssen sicher beherrscht werden. Mit diesem Videoleitfaden bist Du optimal vorbereitet, Auskunftsersuchen DSGVO-konform, souverän und professionell zu bearbeiten – ohne Stress und ohne jedes Mal bei Null anzufangen. Klar, strukturiert und in der Praxis von Unternehmen umsetzbar.

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Kompakt, verständlich, praxisnah: So bearbeitest Du Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO.

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Hauptmerkmale

Problem → Wirkung → Lösung

So wird der Umgang mit Auskunftsersuchen alltagstauglich – in 30 Minuten

Viele Unternehmen haben keinen sauberen Ablauf, wenn ein Auskunftsersuchen reinkommt: Wer ist zuständig? Welche Systeme müssen geprüft werden? Über welche Daten muss die Auskunft erteilt werden? Dieser Videoleitfaden führt Dich vom Problem über die Auswirkungen zur konkreten Lösung: Du bekommst einen klaren Überblick über Pflichten und Inhalte und vor allem einen praxistauglichen Bearbeitungsprozess, der sich im Unternehmen standardisieren lässt.

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Für wen geeignet?

Ob Geschäftsführung, Kundenservice/CRM, Vertrieb, Marketing oder Buchhaltung. In all diesen Bereichen werden Kundendaten verarbeitet. Dieser Video-Leitfaden bringt Dich bei der Bearbeitung von Auskunftsersuchen in rund 30 Minuten von Unsicherheit zu Klarheit – mit nachvollziehbaren Schritten, die Du direkt anwenden kannst.

Dieser Praxisleitfaden ist ideal für dich, wenn du …

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Typische Use-Cases

Blick in die Inhalte

Was ist ein Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO?

Dein Nutzen: Du erkennst Auskunftsersuchen als zentrales Betroffenenrecht und handelst DSGVO-konform.

Fristen sicher steuern

Dein Nutzen: Du verpasst keine Fristen und reagierst DSGVO-konform.

Identitätsprüfung durchführen

Dein Nutzen: Du reduzierst Datenschutzrisiken und handelst DSGVO-konform.

Pflichtinhalte der Auskunft

Dein Nutzen: Du lieferst eine vollständig Auskunft und handelst DSGVO-konform.

Drittstaatenübermittlungen & Empfänger berücksichtigen

Dein Nutzen: Du beantwortest auch komplexere Fälle sicher und handelst DSGVO-konform.

Kopie der personenbezogenen Daten richtig umsetzen

Dein Nutzen: Du vermeidest typische Fehler und handelst DSGVO-konform.

Klare interne Bearbeitungsprozess

Dein Nutzen: Du standardisierst den Ablauf, handelst souverän und DSGVO-konform.

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Hinweis: Der Video-Leitfaden stellt keine Rechtsberatung dar und kann eine individuelle rechtliche Beratung im Einzelfall nicht ersetzen.